Hra na jistotu v nejisté době

Žijeme v paradoxu. Máme přece tolik dat, analytických nástrojů a možností "správně" se rozhodovat. A přesto – nebo možná právě proto – se rozhodování stalo jednou z největších výzev moderního lídršipu.

A přichází otázka: „Existuje SPRÁVNÉ ROZHODNUTÍ?“

Ze mých zkušeností je to pro některé silně výkonově orientované společnosti a firemní kultury skutečně existencionální otázka.

Je tady totiž míň či víc viditelný tlak rozhodovat se správně. "Uanalyzovat" se k smrti. V mnoha firmách panuje atmosféra, kde je chyba vnímána jako osobní selhání. Výsledek? Lidé se rozhodují tak opatrně, že vlastně nerozhodují vůbec. Nebo rozhodují tak pozdě, že již ztratili konkurenční výhodu.

Hlavně neselhat, neudělat chybu, neztratit lidi kolem sebe, jejich přízeň. Právě tato mentalita je pak tím, co firmu paralyzuje, začne ztrácet.

Je to taková hra na jistotu ve značně nejisté, vysoce komplexní době plné změn. Hledat garanci pro sebe a ostatní. Ztrátou je pak uvnitř firmy odvaha a ochota udělat zkušenost.

Oceňované jsou výhry, ztráty po zásluze potrestány. A to je výstraha pro ostatní. Je samozřejmě dobré udělat si nějakou tu SWOTku. A zároveň to "správné" se teprve stane; čas ukáže, co vše jsme neviděli.

Odvaha rozhodovat se v nejistotě není o tom být bezohledný nebo nezodpovědný. Je o tom naučit se tancovat s nejistotou místo toho, abychom se ji snažili eliminovat.

Nejvíce mě inspirují lídři, kteří dokážou říct: "Nevím, jak to dopadne, ale na základě toho, co vím, věřím, že je to správný směr. A pokud se mýlím, naučíme se z toho a upravíme kurz."

Možná je čas přestat se ptát "Jak udělám správné rozhodnutí?" a začít se ptát "Jak se stanu člověkem, který dokáže rozhodovat s odvahou, moudrostí a soucitem?"

Protože na konci dne nejde o perfektní rozhodnutí – jde o to, jak se dokážeme postavit k důsledkům našich rozhodnutí a co z nich vytěžíme pro budoucnost.

Protože když nás dostihne strach ze ztráty, je důležité si uvědomit, že nejde jen o peníze nebo pozici. Jde o ztrátu respektu, důvěry, vztahů. Tento strach je tak silný, že může úplně zablokovat naši schopnost jednat.

Nechci si přihřívat polívčičku, že výkonově orientované společnosti jsou fuj. Je to za mě postupné dozrávání společnosti a systému, proces. A výkon a akceschopnost jsou prostě dobře. Jen je tou hrou na správná rozhodnutí můžeme ztratit.

A co se dá změnit?

1. Redefinujte si "správné" rozhodnutí

Uznat, že "správné" rozhodnutí není to, které má zaručený úspěch, ale to, které je učiněno s nejlepšími dostupnými informacemi v daném čase s plnou zodpovědností za důsledky?

Praktický tip: Místo otázky "Je to správné rozhodnutí?" se ptejte "Je to nejlepší rozhodnutí, které mohu udělat právě teď s tím, co vím?"

2. Rychlost jako konkurenční výhoda

V rychle se měnícím světě je často lepší udělat rozhodnutí na 80% informací rychle než čekat na 100% jistotu, která možná nikdy nepřijde.

Inspirace z praxe: Startup mentalita "fail fast, learn faster" - rychlé testování, rychlé učení, rychlé pivotování.

3. Kultivace psychologické bezpečnosti

Týmy, kde lidé mají odvahu zkoušet a případně selhávat, jsou inovativnější a úspěšnější. Lídr, který přiznává své chyby, dává povolení ostatním dělat totéž.

Existují praktické strategie a techniky pro odvážné rozhodování

• Technika "Předem rozhodnutého učení"
  • Co chcete zjistit/dokázat
  • Jaké budou indikátory úspěchu/neúspěchu
  • Kdy a jak budete rozhodnutí přehodnocovat
  • Co se naučíte v každém scénáři
• 10-10-10 pravidlo
  Jak se budu cítit kvůli tomuto rozhodnutí za 10 minut, 10 měsíců a 10 let? Tato perspektiva často odhalí, že mnohé naše strachy jsou krátkodobé.
• Reverzní myšlení
  Místo "Co se může pokazit?" se ptejte "Co se může podařit?" a "Jak můžu zvýšit pravděpodobnost úspěchu?"
• Budování odolnosti vůči neúspěchu
  Reframing neúspěchu: neúspěch není opak úspěchu – je jeho součástí. Každý "neúspěch" je data point, který vás přibližuje k lepšímu rozhodnutí příště.
• Osobní hodnoty jako kompas
  Když nejste si jisti správným směrem, vraťte se ke svým základním hodnotám. Rozhodnutí, která jsou v souladu s tím, v co věříte, jsou snazší k obraně i v případě neúspěchu.
• Budování podpůrné sítě
  Obklopte se lidmi, kteří vás podporují nejen v úspěchu, ale i v momentech, kdy se věci nevyvíjejí podle plánu.
• Pozitivní deviace v akci
  Nejinspirativnější lídři, které znám, mají několik společných rysů:
  • Transparentnost: Otevřeně komunikují své rozhodovací procesy
  • Učenlivost: Vidí každé rozhodnutí jako experiment
  • Odvahu: Nejsou paralyzováni možností neúspěchu
  • Empatii: Chápou dopad svých rozhodnutí na ostatní
  • Adaptabilitu: Dokážou měnit kurz, když získají nové informace
    
    

Praktická cvičení pro posílení rozhodovacích svalů

• Týdenní rozhodovací deník
  Zapisujte si významná rozhodnutí, důvody pro ně a výsledky. Po měsíci se podívejte zpět – často "špatná" rozhodnutí nejsou tak katastrofální.
• Mikrorozhodování
  Trénujte se na malých rozhodnutích. Budování důvěry v sebe začíná u drobností.
• "Pre-mortem" analýza
  Před velkým rozhodnutím si představte, že selhalo. Proč? Tato technika pomáhá identifikovat rizika bez paralyzujícího strachu.

Tak vzhůru ke "správným" rozhodnutím. Držme si klobouky, je to skutečně jízda – a možná právě v tom je ta krása.